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退換貨政策

退換貨方式


  1. 商品鑑賞期

收到貨請開箱檢查,任何問題請與3天內告知客服

如有退貨需求,請於收到商品3天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。


 客服信箱:mocanitw@gmail.com



  1. 退貨須知

    1. 退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;

    2. 以下情況無法接受退貨:

  • 超過 3天的商品鑑賞期。

  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

  • 商品顏色,著身效果跟想像中不一樣

  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

  • 惡意或大量退貨。

  1. 退換貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。

  1. 退款說明

    1. 商品僅支持購物金下次使用,無法退款,下單前請再三確認需要購買之商品需求。

  2. 換貨須知

換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障;

本店為保障各位客戶的權益,僅提供一次因尺寸不合適,如褲子,下半身類,不分尺寸的商品。

超過一次之後的換貨,需由客戶承擔運費。

  1. 換貨流程

您與本商店共同同意以換貨處理時,請您於原訂單進行退貨處理,並於商店重新下單;

若商品有產生差額,會幫您自動存為購物金,下次可以進行折抵。